Page 70 - O13-6
P. 70
คม?ู อื การปฏิบตั ิงาน สำนักงานเขตพ้นื ทก่ี ารศึกษา ช่ืองาน ; งานพฒั นาคณุ ภาพการให?บรกิ าร สาํ นักงานเขตพ้ืนทก่ี ารศกึ ษา.......... กลม?ุ อํานวยการ รหสั เอกสาร
66 กลุม? อำนวยการ
วัตถุประสงค:? เพ่ือยกระดับคณุ ภาพการให?บริการสํานักงานเขตพ้นื ทก่ี ารศึกษาและสร?างความพึงพอใจในคุณภาพการบรกิ าร
ลาํ ดบั ท่ี ผงั ขน้ั ตอนการดาํ เนนิ งาน รายละเอยี ดงาน เวลาดาํ เนนิ การ มาตรฐานคุณภาพงาน ผู?รับผิดชอบ หมายเหตุ
7. วัดความพึงพอใจและความไม?พึงพอใจของผร?ู บั บรกิ ารและผู? เอกสารรายงานผล จนท./
วดั ความพึงพอใจและความไมพ? งึ พอใจ มีสว? นไดส? ว? นเสียในแตล? ะกล?มุ ตามที่ได?กาํ หนดไว? เพือ่ นําผล ความพงึ พอใจและ คณะทาํ งาน
ไปปรบั ปรุงการใหบ? รกิ ารและการดําเนินงานของส?วน ความไม?พงึ พอใจ
ราชการ
8. กําหนดมาตรฐาน แนวทาง การ ให?บรกิ าร ระยะเวลาแล?ว Micro Planning จนท./
กําหนดมาตรฐาน ลดขนั้ ตอนการใหบ? ริการ เสรจ็ ของงานบริการในแต?ละงาน โดยมีการจดั ทาํ แผนภมู ิ
การบรกิ ารทีม่ คี ณุ ภาพ / คณะทาํ งาน
หรือคู?มอื การตดิ ต?อราชการโดยประกาศใหผ? รู? ับบรกิ าร ลดขน้ั ตอน /
สรุปผล / วจิ ยั /รายงานผล และผมู? สี ?วนได? ส?วนเสยี ทราบ เพื่อให?เกดิ ความพึงพอใจ การประชาสมั พนั ธ?
ในการรับบรกิ าร
9. สรุปผลการดําเนนิ งาน / วจิ ยั /รายงานผลการดาํ เนนิ งาน รายงานการวจิ ยั จนท./
10. สงั เคราะหข? อ? มลู ปรับปรงุ / ศกึ ษา /สังเคราะห? ปญ? หา อปุ สรรค ข?อเสนอแนะ เพอื่ เปน? นาํ ผลการประเมนิ ไป คณะทาํ งาน
พฒั นาคุณภาพการให?บริการ ข?อมูลปรับปรุง /พฒั นาคณุ ภาพการให?บริการ วเิ คราะห? SWOT จดั ทาํ จนท./
คณะทาํ งาน
Micro Planning
เอกสารอ?างองิ : 1. ระเบยี บบรหิ ารราชการกระทรวงศกึ ษาธิการ พ.ศ.2546
2. ประกาศกระทรวงศกึ ษาธิการ เรื่อง การแบ?งสว? นราชการภายในสาํ นกั งานเขตพนื้ ทก่ี ารศกึ ษามัธยมศกึ ษา พ.ศ.2553
3. ประกาศกระทรวงศึกษาธิการ เร่อื ง การแบง? สว? นราชการภายในสาํ นกั งานเขตพืน้ ท่ีการศกึ ษาประถมศกึ ษา พ.ศ.2553
4. หลักเกณฑแ? ละวธิ ีการพัฒนาคณุ ภาพการบรหิ ารจดั การภาครฐั
คาํ อธบิ ายสัญลกั ษณผ? งั ขนั้ ตอน จุดเร่มิ ต?นหรือสิน้ สุดกระบวนงาน กจิ กรรมงานหรือการปฏบิ ัติ การตดั สินใจ ทศิ ทางหรอื การเคลอ่ื นไหวของงาน จุดเชือ่ มตอ? ระหวา? งหน?า
(ถา? ไมจ? บภายใน 1 หน?า)
